【315快报】2014年央视3•15晚会正式启动：让消费更有尊严

　　2014年，既是《消费者权益保护法》实施20周年，3月15日，更是新修订的《消费者权益保护法》实施的起点。在这个特别的时间节点，晚会将主题确定为“让消费更有尊严”，倡议消费者在消费过程中要有尊严，遇到权益受损，坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”;同时也呼吁商家要有尊严地赚钱，不义之财不可取，不仁之事不要做，当一名诚信、守法的经营者;而对于市场监管者，更要努力完善法律、法规，严格执法，坚定维护市场的尊严。。。。。。。。

　　3.15消费者权益日，看病消费更应该得到保护!

　　对于一个医院来说，患者就是较大的消费者，患者的利益也是医院的利益，苏州东吴中西医结合医院勇于担起一个医院该承担的社会责任，以身作则，始终把患者的利益放在首位，让广大市民放心就诊。

　　维护患者权益是东吴医护人员共同的信念：

　　对于医院来说，患者就是医院的消费者，患者的利益也是医院的利益，苏州东吴中西医结合医院作为苏州一家专业的不孕不育医院，就是坚持着这种经营理念，时刻从患者的角度出发，将患者利益放在首位，并且充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情权。

　　每一步都体现着对患者的尊重、理解和关怀。切实的从患者舒心、方便、安全、满意的服务的角度出发，把患者的需要作为医院的指挥棒，从患者踏入医院之门前来就诊到病人治好高兴的回家，时时刻刻让患者体会到东吴的人文关怀。

　　在接待病人时，导医服务成了患者健康的绿色通道，温馨的话语和体贴的关怀使患者感到犹如在家一样的亲切，看着患者茫然不知所措的表情，导医们总是耐心的面带微笑的为其讲解， 她们时时刻刻视病人犹如亲人，也就是这样的耐心的讲解和微笑的面孔组成了医院一道道美丽的风景线。

　　【维护患者消费权益一】

　　国际不孕不育博士名医团队，技术成熟过硬：

　　苏州东吴中西医结合医院不孕不育诊疗中心凭借着对不孕不育疾病过硬的专业技术水平和多年丰富的临床诊治经验，专家组成员们长期深入研究和开展不孕不育的临床应用，将国际较新研究成果直接用于临床诊治，不断攻克不孕不育学领域难题，效果好。多次引起国内外媒体的报道和同行专家们的关注。同时，医院不断开展同全国众多知名医学院校、医疗机构的合作，与各地医院互派专家进行学术交流和探讨，从而 医疗技术上的精益求精。

　　【维护患者消费权益二】

　　实行“一医一患一护”， 患者便捷就诊:

　　为解决患者看病等候时间长的问题，苏州东吴中西医结合医院采取“一医一患一护”和“导医全程陪护”制。从患者走进医院的一刻起，导医主动向前问候并带引病人挂号，就诊，检查，取药，患者有任何疑问都可问询指定服务护士，切实解决了患者对医院环境陌生以及心态弱势的现实问题。医生亲切接待病人，并积极与病人沟通病情，为患者讲解疾病知识并答复疑问。一切都在井然有序地开展，并且取得极好成效，患者反馈比较满意。

　　【维护患者消费权益三】

　　手术费、药价合乎国家标准，力作“平价医院”:

　　医院的手术和药物费用严格按照国家卫生局标准规范操作，并在此基础上对价格线进行下行调整，全力打造“平价医院”，要老百姓看得起病，看得好病。医院实施药物器材等严格按照卫生局规定要求，并对各项技术、设备、药品进行严格审核，以 其权威性、科学性、真实性。医院行政部、采购部、财务部实行联合把关，杜绝假药、劣质医疗用品欺骗、毒害患者。

　　【维护患者消费权益四】

　　尊重生命，绝对维护患者隐私:

　　医院将健康作为民生的头等大事。在就诊时严格做到以人为本，即医护把病人作为一个完整的人，从人性层面考虑，给予患者充分的人性尊重和入微的人性关怀。通过医院定期举办的医德医风教育培训，医护普遍意识到服务细节的重要性，并在每一个行动中切实为患者着想。绝对为患者保密已成为医院的一项重要任务，所有医护人员普遍形成了尊重患者隐私权及知情权的良好职业习惯。患者可放心安全就医。

　　【维护患者消费权益五】

　　温馨环境设计，让病人宾至如归，惬意就诊:

　　为减除病人就医的“身心俱疲”现象，给患者提供一个舒适惬意的就诊环境成为苏州东吴中西医结合医院深入思量的问题。医院精心实施研究设计，做到过道、大厅、病房有花卉、沙发，墙壁有导示牌、温馨祝福话语，部分病房有电视、电脑、卫生间，候诊区有杂志、报纸读物等等。加上医护的殷勤服务和亲切笑容，整个医院呈现出一片花香情浓，绿意融融。医院优雅的环境让患者在投足间处处有服务至上的感受，让患者时时放松心态，宾至如归般，惬意配合、享受治疗，以期早日走向康复。

　　苏州东吴中西医结合医院不孕不育诊疗中心切实为患者提供了较为温馨、快捷、安全、人性的诊疗服务。今后，医院将继续高度关注医改的新动向，并从医患和谐的角度不断改进自身的工作，让苏州女性放心看病，看好病。

　　苏州东吴中西医结合医院自成立以来，本着“人才兴院，特色办院，质量建院”的总体思路，走“适宜发展、创新发展”的路子，把医疗技术、医疗质量、便捷就医作为医院建设的核心，为患者提供较 、较优质、较值得信赖的健康服务，维护消费者权利，做百姓放心医院。